購物須知

【七日猶豫期】 

  1.猶豫期不等於試用期，如已有使用褶痕及髒污、香水味/異味，恕不受理退貨。

  2.如需退貨，簽收包裹次日起算7日內(含例假日)務必申請，逾期恕不受理。

  3.包裹簽收後請確認商品狀況，如有瑕疵、品項錯誤、尺寸/數量不相符等問題，請立即與官方LINE客服連繫。
〈線上客服-LINE搜尋ID：@ehole〉

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【無法退貨之情況及商品】

  1.特惠品、福利品、加價購、飾品、OUTLET商品。

  2.基於衛生原則，貼身衣物例如：BarTop/內衣褲/睡衣/襪子。

  3.試穿時不慎沾染彩妝、個人氣味、香水味、汗味。

  4.非正常試穿，如長時間穿著，已有使用褶痕及髒污或味道。

  5.內/外包裝不完整(防塵袋破損或髒汙/未退回)、拆標、拆吊牌、自行修改、下水洗滌、配件不全。

  6.線頭、輕微脫線、極小的汙點、平量尺寸正負 2CM 的誤差、螢幕色差、釦眼未開，於國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。

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【換貨說明】 

  1.為簡化流程，以便選擇適合您的商品，ehole 不提供換貨，僅提供「退貨服務」。

  2.請於簽收包裹起7日內申請退貨，另重新下單需要的商品。 

  3.退貨物流費由 ehole 負擔，重新配送衍生物流費由您支付。

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【退貨方式】

  1.至官網訂單訊息或官方LINE > 提供訂單編號、欲退品項、退貨原因 > 待系統發送代碼至會員Email。

  2.取得退貨便代碼 > 至7-11 ibon機輸入列印託運單 > 交由店員寄件。(ibon操作流程參考)

  3.代碼具時效性，逾期即無法使用。

  4.完成寄件後，請保留單據至退換貨完成，以利日後查詢。

5.訂單未達優惠條件，如有限定加購品須隨貨退回，若退回已使用/拆吊牌或未退回，則須從退款中扣除加購品原價之金額。

6.訂單未達優惠條件，如有贈品須隨貨退回，若退回已拆封使用或未退回，則須從退款中扣除贈品價值金額。

7.如發現退貨內容有誤，將另外安排宅配收取來回件，需由您自行負擔本島來回件取貨運費$180。(離島來回取貨運費$500)

  8.若退回商品配件短缺，客服會發送訂單訊息通知，通知起10天內未回覆並補寄，系統將自動取消退貨申請，恕不受理。(回寄商品物流費需自行負擔)

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【取消訂單方式】

1.至官網訂單訊息或官方LINE > 提供會員姓名、電話、訂單編號、取消原因 > 將由客服人員協助處理。

2.訂單取消/退貨後，系統無返還購物金、紅利點數、折扣優惠。

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【注意事項】

  1.依據個人消費紀錄退貨比例達50%者，或退回之商品故障(損壞、髒污、沾染個人氣味)，系統將自動「終止」會員服務。

2.超商(取貨付款)訂單，逾期未取造成退件累計達2次(含)以上，將影響會員購物權益。

3.直播預購棄單者，將不再提供訂購服務。

  4.ehole 保有接受會員訂單及出貨與否之權利。

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【發票與載具】

1.每筆訂單完成後經取消及退換貨完畢之最終金額，系統便會自動開立電子發票。

2.訂單操作進行結帳中於第二步驟填寫資料時，即可選擇發票與載具類型。

3.系統均開立電子發票並發送e-mail通知，如有紙本需求，請至您的信箱收件並下載列印。

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